よくあるご質問
検索結果111件
検索結果 111件のうち21-40件を表示
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はい、24時間365日サービス提供を行っています。
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可能です。 既にクラウドサービスにてご利用頂いている自治体様の事例もございます。 クラウドサービスについて、詳しくは こちらをご参照ください。
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FastSeriesの各製品を クラウド型でご利用いただく場合の課金体系は以下の通りです。 ◆FastHelp / FastHelp Pe 基本ライセンスは、同時ログイン数ベースの課金体系...
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FastHelp5（CRMシステム）では、LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）サーバと連携して FastHelp ログインユーザの認証処理を行うことが...
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弊社では、 FAQ運用支援サービスも提供しています。 FAQコンテンツ作成支援、コンテンツ改善等のコンサルティングなど、FAQ有効活用のための各種支援サービスを提供していますので、詳細は、こちらから...
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FastHelp Peに蓄積したデータのうち、指定した項目を、指定した周期で、CSVファイル形式等でデータ出力することができます。 この機能を利用することで、営業支援システムとデータ連携させること...
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テクマトリックスが2006年から毎年1度主催しているコンタクトセンター向けのCRMやソリューション、カスタマーサービスに関する最新情報や業界トレンド、ならびに弊社製品導入事例を紹介するイベントです。テ...
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FAQ
FastHelp5（CRMシステム）では、検索機能を標準機能としてご用意しています。 顧客属性、日時、カテゴリ、キーワード等、様々な検索条件から対象となるデータの検索を行うことができます。 また...
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担当者毎の研修サービス（トレーニング）コースをご用意しています。 オペレーター、スーパーバイザ、管理者向けの3つのトレーニングコースを実施します。
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FastHelp5（CRMシステム）では、トークスクリプト機能をオプションとしてご用意しています。 直観的にわかりやすいなダイアログ形式で、トークスクリプトの作成、対話進行支援、及び、詳細な対応履歴...
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現在、多くの企業がホームページにFAQ（よくある質問）を掲載し、製品やサービスに関する疑問をお客様（消費者）自身で解決できる手段を提供しています。 また、コンタクトセンター（コールセンター）に代表さ...
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FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）では、標準機能の「データ管理機能」により、他システムとCSVファイルを利用した連携が可能です。 また、CSVマッピング機能の提供により、他システムから...
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下記（１）～（５）が、大きな違いです。 （１） コンタクトセンター（コールセンター）業務に特化 国内の先進企業の様々なご要望を反映し、コンタクトセンター（コールセンター）運用ノウハウを集約し...
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応対履歴のカテゴリ（分類）などの項目を入力漏れがないように、必須入力設定することができます。 必須入力として設定されている項目が入力されていない場合は、エラーメッ セージが表示されます。
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可能です。 基幹システムの商品DBや医師・施設情報との連携実績は多数ございます。
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FastHelp5（CRMシステム）では、データのダウンロード機能を標準機能としてご用意しています。 様々な条件で、指定された項目のみを抽出し、CSV形式・Excel形式にて一括ダウンロードするこ...
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FastAnswer2及び FastAnswer Pe(製薬企業向け学術文献検索システム)には、FAQコンテンツのメンテナンスを効率化するために、FAQコンテンツやカテゴリの一括アップロード機能があり...
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FastAnswer2及びFastAnswer Peでは、「利用者アクセス権限設定」機能により、FAQコンテンツやカテゴリの参照権限を、利用者ごとに細かく設定可能です。 詳細につきましては こちらか...
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FastAnswer2(FAQナレッジシステム) の「利用者アクセス権限設定」機能により、FAQコンテンツやカテゴリの参照権限を、利用者毎に細かく設定可能です。 詳細につきましてはこちらからお問い...
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FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）は、エスカレーション機能を利用することにより、問い合わせ内容に応じて、品質保証部・安全管理部・工場などの社内の他部門への情報連携を行うことが可能です。 ...
