よくあるご質問
FAQ 他のCRMアプリケーションとFastHelp5の違いは何ですか？
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下記（１）～（５）が、大きな違いです。
（１） コンタクトセンター（コールセンター）業務に特化
国内の先進企業の様々なご要望を反映し、コンタクトセンター（コールセンター）運用ノウハウを集約した「コンタクトセンター業務特化型」のCRMアプリケーションです。コンタクトセンターCRMの「ベストプラクティス」として完成度が高く、業務効率化・応対品質向上に大きく貢献します。
（２）圧倒的な使いやすさ
見やすいユーザインターフェースに加え、オペレータや管理者が直感的に使いやすい操作性は、業務効率の大幅向上と同時に業務負荷を軽減させ、ES向上を実現します。
（３） 国内トップクラスの導入実績
数席の小規模コンタクトセンター/コールセンターから、数千席規模の大規模コンタクトセンター/コールセンターまで、規模を問わず、様々な業種・業界の先進企業にご採用いただいています。
（４） オンプレミス／クラウドサービスの選択
オンプレミス型(買い取り型/自社保有型) に加え、クラウド型でもご利用いただけます。企業様のご要望や環境に合わせた利用形態をお選びいただけます。
（５）オムニチャネル対応／周辺システムとの連携
電話・メール・FAXをはじめ、チャットやSNSなどオムニチャネル対応しています。
また、同じくFastSeriesのFAQナレッジシステム「FastAnswer」との連携やCTI・や音声認識システムなどとの連携など、様々な周辺システムの連携でより一層の業務効率向上とCS向上を実現します。
管理番号：244
