よくあるご質問
「製品・サービス」の検索結果88件
検索結果 88件のうち61-80件を表示
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FastHelp5（CRMシステム）は、POP3 / IMAP4 / SMTP対応のメールサーバに連携可能です。
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セルフカスタマイズ機能を標準機能としてご用意しています。 お客様ご自身で、顧客情報や履歴入力項目等の追加や編集、画面レイアウトの変更等、プログラム開発をすることなく業務に応じて柔軟に画面設定を行うこ...
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FastHelp5（CRMシステム）では、標準機能としてデータ管理機能があります。 他システムから吐き出したCSVファイルを FastHelp5（CRMシステム）へ取り込むことが可能です。 また...
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FastHelp5（CRMシステム）のセキュリティ機能は下記の通りです。 パスワードポリシー機能 ログイン時のアクセスセキュリティとして、パスワードの有効期...
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電話以外にもEメール、FAX、ホームページの問い合わせフォーム、チャット等、マルチチャネルに対応しており、お客様とのコンタクト履歴を一元管理できます。
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FastHelp5（CRMシステム）では、対応漏れ防止のために、アラート機能を標準機能としてご用意しています。 入力される項目や時間等、様々な条件設定が可能です。 多段階でアラート設定もでき、Eメ...
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どちらの利用形態を選択すればよいかお悩みの方は、以下（1）～（7）の各項目において、該当する方（AまたはB）をそれぞれお選びください。 該当する数が多い方がおすすめの形態です。 ...
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FastHelp5（CRMシステム）では、 メッセージング機能（チャット）を 標準機能としてご用意しています。 FastHelpを利用するユーザ間、または業務グループに対してメッセージのやり取りが...
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FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）は、製薬会社の「くすり相談室」向けCRMシステム「FastHelp Pharmaceutical Edition（ファストヘルプ ファーマスーティカル ...
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センターの規模は問いません。 FastHelp5は、拡張性と可用性のある製品で、3席ほどのセンターから、3,400同時ログインを超える大規模なコールセンターで運用している企業様もいらっしゃいます...
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FastHelp5（CRMシステム）では、回答支援機能を標準機能としてご用意しています。 豊富なナレッジ検索機能により、オペレーターの的確かつスムーズな顧客応対を支援します。 さらに、お問い合...
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FastHelp5（CRMシステム）では、PostgreSQLに対応しています。 ソフトウェアのバージョン、Oracle利⽤時の対応OSに関しては別途お問合わせください。
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様々な通話録音装置との連携実績がございます。 履歴画面に設けられたアイコンをクリックすることにより、自動的に紐付けられた音声データを再生することができます。 また、ご要望に応じた最適な通話録音装...
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FastHelp5（CRMシステム）では、レポート機能を標準機能としてご用意しています。 複数の統計データを同時に可視化できるクロスレポート機能を搭載し、KPI等の見える化を実現します。 ...
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FastHelp5（CRMシステム）は、Webアプリケーションサーバ及びDBサーバ双方にて冗長化構成を組むことができます。 仮想化環境上にFastHelpをインストールすることも可能です。 対応済み...
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FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）では、ドクター（医師）や薬局（薬剤師）からくすり相談室へ入った問い合わせとその応対内容を、担当MRに電子メールで通知する「MR連携機能」を標準機能として...
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FastHelp5はどの業種の企業様にもお使いいただける汎用的なコンタクトセンターCRMシステムです。 一方、 FastHelp Pe(くすり相談室･MR支援)は、FastHelp5の使いやすい操作...
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保守契約にご加入いただいているお客さまに対しては、FastSeries製品の保守サービスを提供します。
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FastSeriesのクラウドサービスでは、IPアドレスによる通信制御を行いますので、特定サイトからのアクセス制限をかけることができます。
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FAQ
FastAnswer2(FAQナレッジシステム)やFastAnswer Peでは、「見つけやすい」をコンセプトに、 ・キーワード検索（and / or / not検索） ・自然文検索 ・カテゴリ...
