Eメールでお問い合わせを作成する

ご利用上の注意

お問い合わせの内容によっては、お応えできない場合や電子メール以外の方法でご連絡させていただく場合がございます。

回答をさせていただく場合には、ご連絡いただいた内容の事実確認や状況確認等により、お時間がかかる場合がございます。誠に勝手ながら、回答期限の指定や至急のご要望にはお応えできませんのでご了承ください。

土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始などを含む、本社営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご回答となりますので、あらかじめご了承ください。お急ぎの場合は、京急ご案内センターへお電話にてお問い合わせください。

お客さまにお送りした電子メールの内容の一部または全部を、転用、二次使用することは、固くお断りいたします。

お寄せいただいたご意見・ご要望につきましては、内容やお使いになられた表現等により、回答いたしかねる場合がございます。

営業等の業務目的でのご利用はご遠慮ください。また、研究目的・論文（卒業論文を含む）等による、質問・資料提供請求・アンケートにつきましては、お応えできませんのでご了承ください。

メールアドレスに誤りがありますと、自動受信確認メールおよび回答をさしあげることができませんのでご注意ください。

自動受信確認メールがしばらくたっても届かない場合は、メールアドレスの入力内容をご確認の上、再度送信をお願いいたします。

投稿されたお客さま側（プロバイダーを含む）の迷惑メール対策や設定によっては、自動受信確認メールや京急ご案内センターからの回答が届かない場合がございます。

受信制限をされている方は、「@keikyu.co.jp」のドメインからメールを受け取れるよう受信設定したのちに投稿をお願いいたします。

半角カナ文字、特殊文字、機種依存文字は使用しないでください。正常に読み取れない場合がございます。また、4,000文字の文字制限がございます。

運賃・定期乗車券・忘れ物の問い合わせについて

運賃・定期券の金額、お忘れ物ついては、詳しく伺わないとお答えできないことがございます。恐れ入りますが京急線各駅でお尋ねいただくか、京急ご案内センター（03-5789-8686　または　045-225-9696）へお電話でご連絡ください。（駅の電話番号一覧）

電車およびバス車内の環境について

車内の環境（暑い・寒い）につきましては、利用時の状況や温度の感じ方に個人差もあり、また、同じ車内におきましても、暑い場所・寒い場所が混在しており、すべてのお客さまに快適と感じられる環境を提供できないのが実状であります。頂戴いたしましたご意見は、担当部署に報告させていただきますが、回答は差し控えさせていただきます。

なお、電車の空調につきましてはこちら、バスの空調につきましてはこちらをご覧ください。

個人情報の取扱いについて

電話・FAX・手紙やウェブサイト等によりお客さまからいただいたお問い合わせ、ご意見・ご要望は、内容を正確に承り、適切に対応するため、お問い合わせ、ご意見・ご要望内容のほか、お客さまの個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス等）を記録、音声については録音をさせていただいております。

お客さまにご入力いただきました個人情報につきましては、当社のプライバシーポリシーに従い、お客さまとの連絡のほか、以下の目的で使用します。

当社、京急グループ各社および提携先企業等における商品、サービス、キャンペーン等に関する情報提供のため
当社および京急グループ各社における商品、サービス等の改良、ならびに新商品および新規事業の開発等に反映させるため
当社および京急グループ各社における商品、サービス等の利用状況の調査、市場調査およびその他の調査分析のため
その他上記各目的に準ずるか、これらに関連する目的のため

お問い合わせ、ご意見・ご要望の内容によっては、関係する会社（京急グループ各社や同業他社等）に対し、事実確認に必要な個人情報を提供する場合がございます。

また、関係する会社（京急グループ各社や同業他社等）からお客さまへ回答をさせていただく場合がございます。