FAQ 電車の定期券の払い戻し

■定期乗車券の払い戻しは各駅窓口（泉岳寺駅を除く）および定期券窓口（品川・横浜・上大岡・横須賀中央）で，８時～20時の間でお取り扱いいたします。
　なお，払い戻す事由により，計算方法が異なります。また，手数料220円をいただきます。

※1 定期券の払い戻しに関して，ご本人確認できる証明書（免許証，パスポートなど）が必要となります。
※2 代理人による払い戻しも可能です。その際は，委任状と委任者の公的証明書（免許証、パスポートなど）の写し，および代理人のお名前が確認できる公的証明書（免許証，パスポート等）をお持ち下さい。
※3 クレジットカードで購入されている定期券を払い戻す場合，購入時と同じクレジットカードとそのカードの暗証番号の入力が必要となり，クレジットカードの口座へのご返金となります（現金での払い戻しはできません）。また，定期券をクレジットカードで購入している場合は，代理人を立てることはできません。これは手続き上利用したクレジットカードも必要になるためで，クレジットカードはカード会社との規約により他人（家族を含む）に預けることができないためです。

（１）有効開始日前：定期運賃－手数料＝払い戻し額

（２）定期乗車券はお客さまと月単位の契約ですので，払い戻しも原則月単位となります。ただし，有効開始日を起算日として，７日以内に解約等のお申し出があった場合は，以下の特例計算で払い戻しを行います。

　　　　定期運賃－（片道運賃×２（往復）×経過日数＋手数料）＝払い戻し額

（３）解約を事由とした場合で，有効開始日から８日以上経過した３か月および６か月定期乗車券

※１か月定期券は有効開始日から８日以上経過すると払い戻しいたしません。
※３か月定期券の３か月目，６か月定期券の６か月目は，いずれも払い戻し金額はありません。（区間変更を除く） 

（４）区間変更，種類変更および紛失発見等の事由となる場合

　イ）区間変更をされる場合は，新たな区間の定期券をお求めいただき，不要になった定期券は，10日（＝１旬※１旬＝８日・９日・11日の場合あり）を単位として，経過した旬数（１旬未満は１旬に切り上げ）の計算額と手数料を差し引いて払い戻します。

　ロ）磁気定期券を紛失した場合は，新たに定期券をお求めいただきます。なお，紛失した定期券が発見された場合は，各駅窓口または定期券窓口へ，新たにお求めになった定期券と発見された定期券をお持ちください。お持ちいただいた日を基準に区間変更と同様に払い戻しいたします。

（計算式）定期運賃－（定期運賃の日割額経過旬数＋手数料）＝払い戻し額定期運賃の日割額・・・購入額を１か月は30，３か月は90，６か月は180で割り，1円未満の端数を1円単位に切り上げた額

※残日数が10日未満の場合，払い戻しはできません。